Gratis frakt   Bäst kundtjänst   Enkelt och Tryggt Svenskt konsumentskydd  Diskreta paket  

Villkor

betalning 
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

För dom kunder som föredrar en annan form av betalning eller som befinner sig utanför Sverige så har vi Payson eller Paypal. Du kan använda ditt kredit eller köpkort. För Svenska kunder finns också möjlighet att använda Swish. Klicka på "övriga betalsätt i kassan och välj den du föredrar. Om du har frågor så kontakta chatten eller skicka ett e-mejl till info (at)pleasuredome.se

I förekommande fall tar Klarna kreditupplysningar. Detta sker när man önskar betala mot faktura. 

De företag vi anlitar för betalning uppfyller kraven för PCI DSS. Vi innehar SSL-certifikat och vi följer PUL (Personuppgiftslagen)

Betalningsvillkor 

Vi använder Klarna som betalningsförmedlare och erbjuder fakturabetalning (ingen fakturaavgift) delbetalning, kortbetalning samt direktbetalning via bank. 

Villkor För 14 dagars faktura: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/53320/sv_se/invoice/

För delbetalning och betalningsplaner: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/53320/sv_se/account

Under "Övriga betalsätt" finns möjlighet att använda Swish, Paypal och Payson.

Leverans 
Beställningar skickas normalt sett samma dag eller första vardagen efter att beställningen gjorts. Leveranstiden kan variera mellan 1-4 dagar. Kostnaden för frakt är inkluderad i våra priser. Fri frakt gäller för samtliga länder i Europa. Vi kan skicka fraktfritt till de flesta länder men vänligen kolla med oss först innan du beställer. Pleasuredome tar inte ansvar för lokala lagar och tullbestämmelser. Kontrolla vad som gäller i ditt land innan du beställer.

Beställningar skickas normalt sett samma dag eller första vardagen efter att beställningen gjorts. Leverans och frakttiden kan variera mellan 1-4 dagar. Paketen kommer via Postnord (i första hand) eller DHL (gäller tyngre paket). Vi mejlar först ett ordererkännande och sen en trackingkod med en länk så du kan följa ditt paket online. Om Postnord sköter leveransen så får man hämta sitt paket hos närmaste ombud. Normalt sett så kan paketet ligga hos ombudet upp till 14 dagar innan det returneras. Om ett icke-utlöst paket förvinner så tar vi inget ansvar för detta. Returer skall vara spårbara. Eventuell returfrakt står mottagaren för om inte annat överenskommits med oss. Om DHL fraktar godset så levereras paketet till kundens adress. Om du inte är hemma så kommer det en avi på Posten och du kan då kontakta DHL för att komma överens om hur leverans skall ske. Om du inte löser ut ditt paket så kommer du bli debiterad för våra kostnader.

Om Pleasuredome inte kan leverera inom avtalad tid så ska kunden utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Om förseningen beror på att en vara är slut på lager så skickas förslag på ersättningsprodukt via mejl. Kan Pleasuredome inte åtgärda problemet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har konsument rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar. Pågående leveranser kan inte avbrytas. Vill man abryta sin beställning skall det ske inom 12 timmar efter man lagt sin order. Är varan skickad så kan vi inte avbryta leveransen utan då får amn åberopa ångerätten vilket innebär att returfrakten skall betalas av kunden.

Ångerrätt 
Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid nyttjande av ångerrätt betalar du (kunden) returfrakten. I de fallen där en använd vara lämnas tillbaka eller på annat sätt skadats av dig som kund har vi rätt att dra av värdeminskningen när vi återbetalar dig. Notera dock att du har full rätt att öppna och kontrollera produkter utan att riskera någon värdeminskning. Intimprodukter kan ej returneras om förpackningen är bruten. Detta gäller sexleksaker av typen vibrator, dildo, masturbatorer osv som är i direkt kontakt med användarens genitalier och kropp. Det omfattar även kläder som bärs närmast kroppen. Om du beställt ett plagg som inte passar storleksmässigt så kan vi dock byta, detta för att vi vill säkerställa att du som kund ska vara trygg med att handla från oss. Du får byta en gång och du står för fraktkostnaderna. Kolla därför storlekarna för varje plagg (se guide) innan du beställer för att undvika onödiga frakter. Varor av typen kosttillskott omfattas inte av ångerrätten . Detta är för att säkerställa att du som kund inte skall få produkter som hanterats felaktigt. Om man påbörjat förbrukning av en produkt så kan den inte returneras. Endast oöppnade förpackningar kan komma ifråga för åberopande av ångerrätten.

Mejla oss på epostadress längst ner på sidan meddela att du vill utnyttja ångerrätten innan du skickar tillbaka några varor. För att vi skall godkänna en retur skall en ifylld ångerblankett mejlas in till oss och varorna skall återsändas med spårbart paket.

Länk till konsumentverkets ångerblanket (klicka)

Reklamationer 

Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få varor av högsta kvalitet men ibland kan det bli fel. Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss via epostadressen längst ner på sidan.

Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Vi följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Vanligt slitage ersätts ej. Reklamation rapporteras så snart felet borde ha upptäckts och 2 månader  anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt.

Vid eventuell returfrakt av skadad/felaktig vara står alltid vi för returkostnaden. Notera dock att vi endast står för kostnaden om du först kontaktat oss och fått instruktioner att skicka tillbaka varan. När det gäller rena garantiärenden så står vi för frakten för ersättningsprodukten och kunden för frakten till oss.

Återbetalningar 

Återbetalning - tidsfrist

Konsumenten har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då pleasuredome mottagit meddelandet. Kunden kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess kunden har lämnat ett bevis på att varan återsänts. Eventuella avgifter från banker och betalningsförmedlare står inte Pleasuredome för.

Återbetalning - villkor

Återbetalning ska ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet ska återbetalas, inklusive frakt, skatt. Avgifter från betalningsförmedlare som Payson och Paypal står inte Pleasuredome för.Returfrakt står konsument för. 

Återbetalning fraktkostnad vid reklamation

Om pleasuredome företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag pleasuredome mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål.

Avbruten leverans

Om kunden vill avbryta en pågående leverans på grund av andra orsaker så måste paketet returneras genom köparens försorg. Vi återtar inga betalningskrav föränn varan returnerats. Eventuella kostnader i samband med detta står inte Pleasuredome för. Det bästa är att göra det i samråd med oss för att undvika fördyrande merkostnader. 

Tvist

Är en vara felaktig eller skadad, kontakta oss så att vi tillsammans kan lösa problemet. Vi försöker alltid att lösa tvister på ett ömsesidigt tillfredsställande sätt. Om ingen överenskommelse nås, kommer du att ha möjlighet att föra ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. Kontakta Allmänna reklamationsnämnden via brev Box 174  101 23 Stockholm eller mejl här (klicka). Deras webbplats hittar du här http://www.arn.se/

Vi följer givetvis alla beslut fattade av Allmänna reklamationsnämnden 

Man kan också kontakta europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) för att lösa tvister. För att komma till deras website så klickar du här http://ec.europa.eu/odr

 Ovanstående villkor skickas ut via emejl vid beställning.

Kontaktinformation 
Full kontaktinformation inklusive fysisk adress, emailadress och/eller telefonnummer till kundsupport samt organisationsnummer finns längst ner på varje sida i butiken.

Barns integritet online

På Pleasuredome.se förstår vi att barns integritet är viktig. Pleasuredome.se samlar inte avsiktligt in personuppgifter om barn under 13 år Personer under 18 år får inte använda denna webbplats och föräldrar eller vårdnadshavare får inte godkänna Pleasuredome.se användarvillkor för deras räkning. Om du inte accepterar (eller inte kan uppfylla) något av Pleasuredome.se användarvillkor så använd inte denna webbplats. Om du är en förälder och vill begränsa dina barns tillgång till material som du tror kan vara skadliga för dem, kanske du ska titta på kommersiellt tillgänglig hårdvara, mjukvara och filtreringsanordningar. Om du är intresserad av att lära dig mer om dessa skydd så finns information tillgänglig via www.surfwatch.com, www.netnanny.com, www.cybersitter.comoch andra liknande sajter.

Ovanstående villkor mejlas till kunderna inom rimlig tid efter leverans eller på kundens anmodan.
Kontakt
L4L Trading Ltd
29 St Mary Street
Birkirkara, Malta
018-4956969
Information
Sociala medier
Betalningsalternativ
Klarna payment display
 
 Payson - Visa, MasterCard, Bank  PayPal - Visa, MasterCard, Amex, Discover, Bank
PriceRunner Köpskydd
Trygg e-handel